ПОДДЕРЖКА
КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ
support@mio.baby – техническая поддержка
privacy@mio.baby – вопросы, связанные с обработкой персональных данных, удалением аккаунта и отзывом ранее предоставленных согласий
СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
Мы рассматриваем обращения в следующие сроки:
- по вопросам обработки персональных данных – 10 (десять) рабочих дней;
- по претензиям, связанным с защитой прав потребителей – 10 (десять) рабочих дней;
- по техническим вопросам и иным обращениям – по возможности в кратчайший срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней со дня получения обращения.
Правообладатель вправе оставить без рассмотрения обращения, которые содержат нецензурную лексику, угрозы или оскорбления, а также обращения, не связанные с работой приложения и предоставляемого сервиса.
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
- Проблемы со входом — родители используют email + пароль. Дети используют
код семьи + логин + PIN.
- Второй родитель — присоединение по коду семьи на экране приветствия или
во вкладке «Семья».
- Удаление аккаунта — вкладка «Семья» → Удалить аккаунт (родитель).
Профиль ребёнка → Удалить ребёнка.
- Push-уведомления — Настройки iOS → Уведомления → Kid / MIO.
ЮРИДИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
Лицензионное соглашение — https://mio.baby/terms
Политика конфиденциальности — https://mio.baby/privacy
Уведомление о конфиденциальности детей и семьи — https://mio.baby/children-privacy
ПРАВООБЛАДАТЕЛЬ
Общество с ограниченной ответственностью «Тык Мык Студио»
ИНН 2308305256
ОГРН 1262300027208
Юридический адрес: 350000, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, г Краснодар, ул Красноармейская, 64/2, помещ 1